+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Закон о защите прав потребителей последняя редакция 2019 возврат постельное белье

Доставка и оплата. Возврат и гарантия. Нажимая кнопку "Войти", Вы выражаете свое согласие с обработкой персональных данных. Если у вас нет аккаунта, то пройдите регистрацию. Заказать звонок. Выбор города: Воронеж.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Покупки — неотъемлемая часть жизни любого человека. Иногда покупки бывают спонтанными, иногда запланированными, но от приобретения ненужного или некачественного товара не застрахован никто. Данная статья поможет вам вернуть ненужный или некачественный товар, расскажет о процедуре и сроках возврата.

Порой случается так, что приобретенная вещь при возвращении домой оказывается не подходящей по цвету, комплектации, размеру, фасону или же при более внимательном ее просмотре выявляется брак. Закон в таких ситуациях стоит на стороне потребителей — неугодную вещь можно вернуть обратно в магазин, а ненадлежащего качества — заменить. Возврат или обмен товара без дефектов можно произвести в течение 14 дней , не включая день приобретения.

Отсутствие у потребителя документов, подтверждающих оплату товара чеков , не лишает его возможности доказывать приобретение товара свидетельскими показаниями. То есть и без чека товар можно вернуть или обменять. Потребитель может и отказаться от договора, потребовав возврата денег, если на день обращения аналогичный товар отсутствует или по своим характеристикам не устраивает покупателя.

Заявленное требование о возврате денег должно быть удовлетворено в трехдневный срок. Это значит, что не надо поднимать панику, если уплаченную сумму за не подошедший товар сразу не вернут — у продавца есть на это установленный законом срок. Обмен товара, по согласию продавца и потребителя, может быть предусмотрен не сразу, а при появлении в предложении аналогичного товара. И в таком случае обязанностью продавца является незамедлительное оповещение покупателя о поступлении необходимого товара.

Образец заявления на возврат товара или денежных средств от покупателя — скачать. Но, как показывает практика, воспользоваться этими правами бывает крайне сложно. Покупатель в Интернет-магазине вправе отказаться от товара до момента его передачи, уже после передачи товара — в недельный срок. Либо в течение 3-х месяцев , если в момент доставки товара не была предоставлена в письменном виде информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Деньги в течение 10 дней должны быть возвращены.

В остальном, условия возврата и обмена товаров купленных дистанционно, не отличаются от аналогичной процедуры с товарами из обычных магазинов. За исключением уменьшения денежной суммы, выплачиваемой потребителю, на сумму расходов продавца на доставку не подошедшего товара от потребителя. Если между продавцом и покупателем возник спор о причине возникновения у товара недостатков, то продавец обязан провести за свой счет экспертизу товара, во время проведения которой имеет право присутствовать покупатель.

В случае, если экспертиза установит, что недостатки возникли не вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец, то покупателю придется возместить расходы, понесенные на проведение экспертизы. Доставка товара весом более 5 кг для ремонта, замены, уценки и или возврата потребителю происходит за счет продавца , либо понесенные на эти цели расходы возмещаются покупателю.

Бланк претензии о замене товара ненадлежащего качества — скачать. Претензия о замене товара ненадлежащего качества образец — скачать. Доброе время суток. Недавно я купила коньки в магазине. Когда принесла их домой и распаковала, то обнаружила внутри одного из них дефект, который невозможно устранить. Теперь я хочу их вернуть, коробка цела, но чек я потеряла.

Как поступить в такой ситуации? Добрый день, Виктория. Несмотря на то, что одним из обязательных условий возврата товара являются документы подтверждающие покупку, практика показывает, что при наличии свидетельских показаний о совершенной покупке или видеофиксации данного процесса, магазин произведет возврат денежных средств или обмен товара.

Если у Вас нет свидетелей покупки, попробуйте выяснить, ведется ли видеофиксация области в которой находится касса и написать заявление на возврат, ссылаясь на запись момента приобретения коньков. Тут все зависит от желания администрации магазина идти вам навстречу.

Несколько дней назад я приобрела кухонный комбайн, при работе в режиме мясорубки или соковыжималки, внизу стал течь сок, на мой взгляд, комбайн ненадлежащего качества. Могу ли я обменять его или вернуть деньги? Здравствуйте, Марина. В случае если Вы обнаружили недостатки о которых умолчал продавец, Вы можете вернуть деньги или поменять товар ненадлежащего качества.

Для этого возьмите бланк о замене товара ненадлежащего качества, который есть в тексте, заполните его и подайте в администрацию магазина. Однако если между Вами и продавцом возникнет спор о качестве товара, необходимо будет произвести его экспертизу. Изначально экспертизу оплатит продавец. Если она покажет, что недостатки товара возникли не по вине продавца, то Вы будете обязаны возместить стоимость экспертизы.

Если ненадлежащего — Вы сможете требовать возврат денег или замену товара. При покупки мобильного телефона мне были оказаны услуги, дополнительная гарантия на з года,наклейка плёнки на телефон,обрезка сим карты. Что эти услуги платные продавцом не было сказано. Имею ли я право на расторжения договора и возврата денег за эти услуги? В интернет-магазине нами был приобретен чайник. Посоветуйте, что можно сделать.

Буду очень благодарна я и вся моя семья. Добрый день. Купила джинсы в магазине. Носила два месяца изредка. Ткань разорвалась при приседании на колене. Видно сшиты джинсы из не качественной ткани. Чек у меня не сохранился. Могу ли я вернуть такой товар в магазин без чека спустя два месяца после покупки? Добрый вечер. Я купила простынь и дома увидела, что взяла не тот размер. Через день вернулась в магазин обменять, мне отказали, мотивируя тем, что постельное белье не обменивается.

Простынь в фабричной упаковке не открыта. Правы ли они? Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть товар с браком бывший в употреблении, но с не истекшим сроком в две недели, обратно в магазин? Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Оглавление 1 Возврат товара надлежащего качества 2 Возврат товара, купленного через Интернет 3 Возврат некачественного товара 4 Сроки возврата бракованного товара: 5 Экспертиза товара ненадлежащего качества.

Дополнительные материалы по теме: Заявление на возврат НДФЛ заявление на налоговый вычет при покупке квартиры, за ребенка, за обучение Федеральный закон о банкротстве: редакция года Основа деятельности аудиторов — Закон ФЗ, с изменениями года Как получить разрешение на травматическое оружие закон об оружии в новой редакции Закон об отпуске в году Федеральный закон об образовании в РФ ФЗ , действующая редакция года Закон о тишине — изменения года Новый закон о тонировке Комментарии Виктория :.

Администратор Yconsult. Марина :. Алексей :. Валентина Павлова :. Ирина :. Людмила :. Мария :. Добавить комментарий Отменить ответ Войти через социальные сети:. Интересные статьи:. Как заполнить справку 6-НДФЛ? Как получить сертификат ЭЦП? Налоговый вычет при покупке квартиры в году Закон о защите конкуренции Полис ОМС: как и где получить? Свежие записи. О проекте Контакты.

Закон о защите прав потребителей по состоянию на 2019 год

Скажите, какие товары подлежат обязательной маркировке, и какую полезную информацию можно узнать с помощью такой маркировки? Маркировка товаров осуществляется путем формирования и нанесения средств идентификации кодов маркировки в машиночитаемой форме на товары, упаковку товаров или на иной материальный носитель, предназначенный для нанесения средств идентификации, в местах их производства, упаковки переупаковки или хранения. Специальный цифровой код гарантирует подлинность и качество товара. Нанесение цифровой маркировки позволяет получить всю информацию о товаре: название предприятия-изготовителя, место, дату и время производства или продажи, срок годности, артикул, номер стандарта. В соответствии с Перечнем отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, утв.

9 Закона "О защите прав потребителей"). постельное и нательное белье, косметика, парфюмерия, товары для новорожденных.

Общие положения законодательства о защите прав потребителей

Покупки — неотъемлемая часть жизни любого человека. Иногда покупки бывают спонтанными, иногда запланированными, но от приобретения ненужного или некачественного товара не застрахован никто. Данная статья поможет вам вернуть ненужный или некачественный товар, расскажет о процедуре и сроках возврата. Порой случается так, что приобретенная вещь при возвращении домой оказывается не подходящей по цвету, комплектации, размеру, фасону или же при более внимательном ее просмотре выявляется брак. Закон в таких ситуациях стоит на стороне потребителей — неугодную вещь можно вернуть обратно в магазин, а ненадлежащего качества — заменить. Возврат или обмен товара без дефектов можно произвести в течение 14 дней , не включая день приобретения. Отсутствие у потребителя документов, подтверждающих оплату товара чеков , не лишает его возможности доказывать приобретение товара свидетельскими показаниями. То есть и без чека товар можно вернуть или обменять.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

С 1 января г. Ранее действующие правила, регулирующие стационарную розничную торговлю, продажу товаров по образцам и дистанционным способом, комиссионную торговлю, больше не применяются. В новом документе сохранены ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов в части доведения информации о товаре, выдачи направления в электронном виде кассового или товарного чека, контрольного взвешивания или измерения товаров, отпускаемых за единицу измерения товара вес масса нетто , длина и др. При этом новые Правила содержат и ряд полезных новелл, продиктованных практикой применения ранее действующих правил, которые должны сократить количество жалоб потребителей на действия недобросовестных продавцов:.

О продаже отдельных видов товаров, осуществлении общественного питания и порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров. Правила продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания прилагаются ;.

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Более 30 нижегородцев купили по баснословным ценам совершенно обычные постельные принадлежности. Продавцы уверили наивных граждан, что их товар обладает некими целебными свойствами, потому и стоит несколько десятков тысяч рублей за комплект. И это не единичный факт: мошенники продают как чудодейственные средства самые разные товары, а их жертвами, увы, в основном становятся пожилые люди. Жительница Нижнего Новгорода заплатила 57 тыс.

Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю во время покупки ст. При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные безналичные деньги, так и в кредит. Обмен или возврат товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца. Кроме того, проблемы могут возникнуть из-за незнания своих прав.

В соответствии с абзацем третьим пункта 1 статьи 35 Закона (в редакции постановления З «О защите прав потребителей», Законом Республики а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за эти прорезыватели для зубов, бутылочки, соски), постельное белье.

Постановлений Правительства РФ от Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты. Постановления Правительства РФ от Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

Постановление Правительства РФ от 19 января г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. oremri

    Ничего не слышно

  2. abinadal

    Извините не по теме. Нигде не могу найти в интернете свежей информации, нужно ли по городу пристегиваться ремнем безопасности? Полиция утверждает что нужно.

  3. Мефодий

    След шаг-вернуть рабство

  4. Валентин

    Не адвокат, а какой то сепаратюга!

  5. Алла

    А я бы на месте Китая, странам осуждющим и запрещающим коммунизм, продавал бы товары на 25 дороже.